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       尊重客戶，理(lǐ)解客戶，為(wèi)客戶創造價值，是我們的服務宗旨，全心全力、盡心盡責為(wèi)客戶排憂解難是我們的服務理(lǐ)念。我們要用“心”去溝通(tōng)，用“六心”去服務。

       一、關心和(hé)愛(ài)心：站(zhàn)在客戶角度，把握客戶的心情和(hé)需求，急客戶之所急；提前為(wèi)客戶想到問題，把問題處理(lǐ)在萌芽狀态中，防止問題的擴大(dà)。

       二、誠心和(hé)細心：發自內(nèi)心地視(shì)客戶為(wèi)自己的衣食父母；細緻入微體(tǐ)貼客戶，為(wèi)客戶辦一些(xiē)實事，讓客戶感覺到你(nǐ)存在的重要性。

       三、用心和(hé)恒心：用心極緻地對待和(hé)完成每項工作(zuò)和(hé)服務，對于客戶的每一件咨詢請(qǐng)求、申告、投訴等要做(zuò)到處處有(yǒu)着落，事事有(yǒu)人(rén)管；視(shì)服務為(wèi)事業，質量為(wèi)生(shēng)命，持之以恒。

       服務上(shàng)的疏忽往往是微小(xiǎo)的，一刹那(nà)的，但(dàn)對客戶的傷害和(hé)留在客戶心裏的懊惱情緒則是長久、傳播的，對我們形象的損失也可(kě)能是持續的、不斷延伸放大(dà)的，這就 是我們在服務方面提出“全心全力、盡心盡責”的理(lǐ)念。不管是老客戶還(hái)是新客戶，我們要用“全心全力、盡心盡責”的标準去完成好每一次服務客戶的任務。通(tōng)過 “全心全力、盡心盡責”的服務換來(lái)客戶的滿意和(hé)我們的欣慰。